Survey Kepuasan Masyarakat

Informasi

Isilah survey kepuasan masyarakat terhadap pelayanan administrasi kependudukan dengan data-data yang sesuai demi perbaikan pelayanan ke depannya

Nama responden (opsional)

Nomor HP untuk pengundian hadiah (kosongkan jika tidak ingin berpartisipasi)

Jenis kelamin

Umur

Pendidikan terakhir

Pekerjaan

Frekuensi mengurus administrasi kependudukan dalam setahun terakhir

Ketikkan CAPTCHA

Persyaratan

Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya?

Tidak sesuai Kurang sesuai Sesuai Sangat sesuai

Sistem, Mekanisme, dan Prosedur

Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini?

Tidak mudah Kurang mudah Mudah Sangat mudah

Waktu Penyelesaian

Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan?

Tidak cepat Kurang cepat Cepat Sangat cepat

Biaya/Tarif

Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan

Sangat mahal Cukup mahal Murah Gratis

Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan

Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan.

Tidak sesuai Kurang sesuai Sesuai Sangat sesuai

Kompetensi Pelaksana

Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan.

Tidak kompeten Kurang kompeten Kompeten Sangat kompeten

Perilaku Pelaksana

Bagamana pendapat saudara perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan

Tidak sopan dan ramah Kurang sopan dan ramah Sopan dan ramah Sangat sopan dan ramah

Sarana dan prasarana

Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana

Buruk Cukup Baik Sangat baik

Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan

Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan

Tidak ada Ada tetapi tidak berfungsi Berfungsi kurang maksimal Dikelola dengan baik

Lihat Rekapitulasi Survey